Principe général
MELQARO s'engage à traiter les demandes d'annulation avec équité. Les conditions de remboursement dépendent du type de prestation réservée et du délai d'annulation. Toute annulation doit être faite par email à melqaro@gmail.com ou par téléphone au +33546452000.
Annulations de chambres et séjours
Les annulations effectuées plus de 48 heures avant l'arrivée donnent droit à un remboursement intégral. Entre 48 et 24 heures, 50% du montant est retenu. Moins de 24 heures, le séjour est dû en totalité.
Annulations d'événements et soirées privées
Pour les salles privées, les soirées lounge et les tournois, une annulation plus de 7 jours avant l'événement entraîne un remboursement intégral. Entre 7 et 3 jours, 50% sont retenus. Moins de 3 jours, la prestation est due en totalité.
Cas particuliers
En cas de force majeure ou d'annulation justifiée (maladie, empêchement majeur), MELQARO étudie chaque situation et propose, selon les cas, un remboursement, un avoir ou un report.
Informations de contact
Pour toute question concernant ce document, contactez-nous :
- melqaro@gmail.com
- +33546452000
- 6 rue des Trois Frères, 17000 La Rochelle